Descrição
Idades: 18 a 66
Habilitações Mínimas: 12º ano
Situação: Empregados por conta própria; Desempregados à procura de novo emprego – Não DLD; Empregados por conta de outrem – Externos
Habilitações Específicas: No caso de desempregado/a tem de possuir, no mínimo, o ensino secundário completo (12º ano de escolaridade).
Residentes nas regiões de Lisboa, Vale do Tejo, Algarve e Ilhas, não são elegíveis.
- Aplicar os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, com base no referencial normativo NP EN ISO 9001, demonstrando um claro domínio nos requisitos considerados críticos.
- Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas da qualidade, demonstrando um claro domínio das mesmas.
- Fazer o tratamento de dados e registos da qualidade, através da aplicação de meios informáticos, demonstrando um claro domínio das aplicações.
- Realizar e conduzir auditorias a sistemas de gestão da Qualidade, de acordo com o referencial ISO 9001 e legislação aplicável, demonstrando um claro domínio das técnicas de auditoria.
Sistema de gestão da qualidade – ISO 9001 – 25 horas (UFCD 5149)
- Os princípios da gestão da qualidade
- Sistema de Gestão da Qualidade
- O modelo de Gestão da Qualidade
- O Sistema português da qualidade
- A acreditação e a certificação
- Organizações internacionais da Qualidade
- A abordagem por processos
- Estudo detalhado dos requisitos da NP EN ISO 9001
- Requisitos da documentação
- Responsabilidade da gestão
- Gestão de recursos
- Realização do produto
- Medição, análise e melhoria
- Metodologias para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
- Definição das etapas de um processo de implementação
Ferramentas da qualidade – 50 horas (UFCD 5159)
- As ferramentas clássicas da qualidade:
- Fluxograma
- Diagrama de causa efeito
- Brainstorming
- Folhas de registo de dados
- Histogramas
- Diagrama de Pareto
- Diagramas de dispersão
- As ferramentas estratégicas da qualidade:
- Diagrama de afinidades
- Diagrama das relações
- Diagrama em árvore
- Diagrama matricial
- Diagrama das decisões
- Diagrama sagital
- Análise fatorial de dados
- A complementaridade entre as ferramentas clássicas e estratégicas
- A integração das ferramentas da qualidade na resolução sistematizada de problemas: o QFD e os AMFES
Auditorias da qualidade – 25 horas (UFCD 5164)
- Apresentação do caso com base na norma NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 19011
- Definição do âmbito das simulações e constituição das equipas auditoras
- Análise da documentação
- Planeamento da auditoria
- Repartição de tarefas dentro das equipas e preparação dos documentos de trabalho
- Reunião de abertura, execução da auditoria, preparação de conclusões e reunião de encerramento
- Elaboração do relatório
5149 – Sistema de gestão da qualidade – ISO 9001
5159 – Ferramentas da qualidade
5164 – Auditorias da qualidade
100
3 – Formação a distância – E-learning (turma)
Datas
- Início – 19/09/2022
- Fim – 19/12/2022
Horário
- Segundas e Quartas – 19:00h – 23:00h
Regime
- Pós-Laboral
- Online