Especialização em Gestão da Qualidade

€0.00

Formação financiada através do Programa Operacional Inclusão Social e Emprego (POISE), destinada a residentes da zona Norte de Portugal, sendo, ocasionalmente, aceites inscrições de outras zonas do país. Residentes nas regiões de Lisboa, Vale do Tejo, Algarve e Ilhas, não são elegíveis.

Formato e-learning, através da plataforma ZOOM.

Módulos:

UFCD 5149 – Sistema de gestão da qualidade – ISO 9001
UFCD 5159 – Ferramentas da qualidade
UFCD 5164 – Auditorias da qualidade

REF: 1083-1-1-1-1-2-1 Categorias: ,

Descrição

Acções Formativas

Localidade
Maia

Data Início
19/09/2022

Data Fim
19/12/2022

Cronograma

Observações

Inscreva-se

Destinatários

Idades: 18 a 66
Habilitações Mínimas: 12º ano
Situação: Empregados por conta própria; Desempregados à procura de novo emprego – Não DLD; Empregados por conta de outrem – Externos
Habilitações Específicas: No caso de desempregado/a tem de possuir, no mínimo, o ensino secundário completo (12º ano de escolaridade).
Residentes nas regiões de Lisboa, Vale do Tejo, Algarve e Ilhas, não são elegíveis.

Objetivos Gerais

  • Aplicar os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, com base no referencial normativo NP EN ISO 9001, demonstrando um claro domínio nos requisitos considerados críticos.
  • Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas da qualidade, demonstrando um claro domínio das mesmas.
  • Fazer o tratamento de dados e registos da qualidade, através da aplicação de meios informáticos, demonstrando um claro domínio das aplicações.
  • Realizar e conduzir auditorias a sistemas de gestão da Qualidade, de acordo com o referencial ISO 9001 e legislação aplicável, demonstrando um claro domínio das técnicas de auditoria.

Conteúdos

Sistema de gestão da qualidade – ISO 9001 – 25 horas (UFCD 5149)

  • Os princípios da gestão da qualidade
  • Sistema de Gestão da Qualidade
  • O modelo de Gestão da Qualidade
  • O Sistema português da qualidade
  • A acreditação e a certificação
  • Organizações internacionais da Qualidade
  • A abordagem por processos
  • Estudo detalhado dos requisitos da NP EN ISO 9001
    • Requisitos da documentação
    • Responsabilidade da gestão
    • Gestão de recursos
    • Realização do produto
    • Medição, análise e melhoria
  • Metodologias para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
  • Definição das etapas de um processo de implementação

Ferramentas da qualidade – 50 horas (UFCD 5159)

  • As ferramentas clássicas da qualidade:
    • Fluxograma
    • Diagrama de causa efeito
    • Brainstorming
    • Folhas de registo de dados
    • Histogramas
    • Diagrama de Pareto
    • Diagramas de dispersão
  • As ferramentas estratégicas da qualidade:
    • Diagrama de afinidades
    • Diagrama das relações
    • Diagrama em árvore
    • Diagrama matricial
    • Diagrama das decisões
    • Diagrama sagital
    • Análise fatorial de dados
  • A complementaridade entre as ferramentas clássicas e estratégicas
  • A integração das ferramentas da qualidade na resolução sistematizada de problemas: o QFD e os AMFES

Auditorias da qualidade – 25 horas (UFCD 5164)

  • Apresentação do caso com base na norma NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 19011
  • Definição do âmbito das simulações e constituição das equipas auditoras
  • Análise da documentação
  • Planeamento da auditoria
  • Repartição de tarefas dentro das equipas e preparação dos documentos de trabalho
  • Reunião de abertura, execução da auditoria, preparação de conclusões e reunião de encerramento
  • Elaboração do relatório

Módulos

5149 – Sistema de gestão da qualidade – ISO 9001
5159 – Ferramentas da qualidade
5164 – Auditorias da qualidade

Forma de Organização

3 – Formação a distância – E-learning (turma)

Regime Horário

Datas

  • Início – 19/09/2022
  • Fim – 19/12/2022

Horário

  • Segundas e Quartas – 19:00h – 23:00h

Regime

  • Pós-Laboral
  • Online
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